主動(dòng)上門服務(wù)為專變用戶排憂解難
日期:
2023-05-15
近期氣溫驟降，冬季大負(fù)荷即將到來(lái)，為確保用戶冬季用電無(wú)憂，國(guó)家電網(wǎng)商洛公司結(jié)合秋查秋檢工作，組織營(yíng)銷及各縣公司相關(guān)人員主動(dòng)上門為專變用戶排查消除用電安全隱患，為電網(wǎng)設(shè)備及用戶生命財(cái)產(chǎn)安全提供保障。
近期氣溫驟降，冬季大負(fù)荷即將到來(lái)，為確保用戶冬季用電無(wú)憂，國(guó)家電網(wǎng)商洛公司結(jié)合秋查秋檢工作，組織營(yíng)銷及各縣公司相關(guān)人員主動(dòng)上門為專變用戶排查消除用電安全隱患，為電網(wǎng)設(shè)備及用戶生命財(cái)產(chǎn)安全提供保障。
11月9日-10日，國(guó)家電網(wǎng)商洛公司丹鳳縣公司員工來(lái)到丹鳳縣學(xué)校、福利機(jī)構(gòu)、村委會(huì)、大中小型生產(chǎn)企業(yè)等地，為專變用戶排查隱患，排憂解難。在隱患排查過(guò)程中，該公司職工對(duì)10千伏高壓用戶附近的變壓器、架空線路及電纜進(jìn)行勘察，確保架空線路和變壓器正常運(yùn)行;對(duì)低壓配電柜進(jìn)行隱患排查，配電柜存在安全隱患的，及時(shí)提出整改意見(jiàn);咨詢用戶自備電源采購(gòu)及使用情況，對(duì)沒(méi)有自備電源的、沒(méi)有安全消防器具的、沒(méi)有專業(yè)電工的、沒(méi)有反事故措施的用戶，督促及時(shí)購(gòu)買設(shè)備和添置人員并留下聯(lián)系方式。
國(guó)家電網(wǎng)商洛公司持續(xù)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上下功夫，要求各部門單位要從講政治的高度下大力氣抓好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，學(xué)習(xí)宣貫好《國(guó)家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》、《國(guó)家電網(wǎng)公司全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)舉措》等政策文件，深入領(lǐng)會(huì)政策要求，做到學(xué)政策、懂政策、用政策，知行合一，加強(qiáng)與政府間的溝通聯(lián)系，提前研究“獲得電力”評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，進(jìn)一步優(yōu)化報(bào)裝接電流程，提升對(duì)外服務(wù)水平。要充分認(rèn)識(shí)到提升“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不是階段性的工作，而是長(zhǎng)期、常態(tài)的工作，要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)、審計(jì)、巡察等專業(yè)的管理協(xié)同，持續(xù)提升客戶“獲得電力”的便利性和滿意度。
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